Think Tank



Team affiatati, competenti e partner solidi: così nasce la customer centricity

da Impresoftgroup | Think Tank

Marcella Pizzolato Projects and Support Director di Qualitas


Per noi, centralità del cliente significa essere in grado di indirizzarlo, sempre e comunque. Anche perché, nel nostro mercato, spesso le aziende non hanno un’idea ben definita del risultato che vogliono ottenere …



Centralità del cliente: così si deve evolvere il concetto di servizio

da Impresoftgroup | Think Tank

Marco Zanetti Professional Services Director di Formula 


Negli ultimi due anni si è confermata l’utilità di usare la tecnologia per implementare nuovi paradigmi lavorativi. Flessibilità e immediatezza…



Come realizzare una visione customer-centric nei servizi gestiti

da Impresoftgroup | Think Tank

Daniele Grandini Chief Innovation Officer di 4wardPRO


Viviamo un’era difficile, ma anche di concrete e solide opportunità. Nel corso degli anni, il ruolo dell’MSP è cambiato profondamente e ha acquisito una centralità sempre maggiore …



Salesforce, una scelta che va oltre il CRM

da Impresoftgroup | Think Tank

Luigi Mattiazzi General Manager di NextCRM


Attraverso la lettura delle tendenze legate al famoso brand internazionale di Customer Relationship Management, ecco come sarà la Customer Revolution NextCRM è nata nel…



La digitalizzazione nei processi di vendita del mercato B2B

da Impresoftgroup | Think Tank

Mauro Dal Corso Founder & CEO di NextTech


Tra multicanalità e nuovo ruolo dell’agente, ecco come gli strumenti di Sales Force Automation possono migliorare i flussi commerciali delle aziende.



La digital transformation nella pubblica amministrazione, un percorso che non deve interrompersi

da Impresoftgroup | Think Tank

Massimiliano Tacconi Healthcare Director di 4wardPRO


La pandemia ha accelerato la digitalizzazione della PA. Ecco alcune best practice su sicurezza, università e…



CRM, ovvero come rispondere alla customer revolution

da Impresoftgroup | Think Tank

Enrico Maggi AD OpenSymbol


I sistemi di Customer Relationship Management hanno guidato l’evoluzione delle business application e continuano a farlo anche oggi.Ecco in che modo L’ultimo Osservatorio CRM…



Il ruolo del MES nei processi di digitalizzazione delle imprese di produzione

da Impresoftgroup | Think Tank

Sergio Gasparin AD di Qualitas Informatica


Strumento ormai imprescindibile, il Manufacturing Execution System aiuta le aziende che si occupano di produzione a vincere la sfida della…



La Corporate Resilience: come il top management vince la sfida del cambiamento

da Impresoftgroup | Think Tank

Alberto Trigari Chief Commercial Officer di 4wardPRO


La resilienza è diventata un concetto noto, posto perfino al centro della ripresa nel Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza…



ERP esteso, cuore pulsante dell’azienda digitale

da Impresoftgroup | Think Tank

Rossano Ziveri Presidente di Formula


Oggi qualsiasi impresa si trova a fare i conti con i processi di digitalizzazione del business e le soluzioni di Enterprise Resource Planning…



Il coraggio e l’audacia per tornare grandi

da Impresoftgroup | Think Tank

Antonello Morina CEO di Formula


Non esiste una formula magica per avere successo, ma di sicuro ci sono alcuni ingredienti fondamentali per costruire e guidare l’impresa del futuro come il coraggio e l’audacia…




Esistono svariati dati di mercato che provano la correlazione fra l’agilità e la resilienza delle aziende di fronte a situazioni impreviste…



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