Se la tua esperienza lavorativa fosse un film, quale sarebbe il titolo e perché?
“Mission Impossible” - Ogni progetto è una sfida a sé: incastri da gestire, imprevisti da affrontare, aspettative da allineare… ma alla fine, quando tutto gira, è una soddisfazione enorme. Non è mai monotono, ogni giorno è diverso dal precedente. E sì, a volte sembra impossibile, ma poi ce la facciamo, sempre!
Il tuo lavoro quale impatto ha sull’esperienza dei clienti e in che modo contribuisce al successo dell’azienda?
Quando un ERP funziona bene, il cliente se ne accorge subito: meno stress, più controllo, processi che filano lisci. Il mio compito è fare in modo che questo succeda. E quando il cliente è soddisfatto, non solo resta, ma spesso ci consiglia ad altri. Quindi sì, quello che facciamo ha un impatto molto concreto.
Qual è stata la sfida più grande che hai affrontato e come l’hai superata?
Un progetto che all’inizio sembrava una corsa a ostacoli: cliente diffidente, poche risorse, scadenze strette. C’è voluta tanta pazienza, dialogo, notti lunghe e qualche “piano B” creativo. Ma ce l’abbiamo fatta, e alla fine il cliente ci ha pure fatto i complimenti. Quelle esperienze che ti ricordi per sempre!
Se dovessi descrivere con una parola il team con cui lavori, quale sarebbe e perché?
"Complice" - Perché ci capiamo anche solo con uno sguardo in call. Ognuno ha il suo stile, ma quando serve ci si stringe e si lavora come uno solo. Ci supportiamo a vicenda, ci facciamo anche due risate, e questo – soprattutto nei momenti più intensi– fa davvero la differenza.
Quali sono tre aspetti fondamentali per chi vuole intraprendere un percorso di lavoro in Impresoft?
- Avere sempre voglia di imparare;
- essere pratici, niente panico, si risolve tutto;
- saper lavorare insieme. Qui non sei mai “da solo al comando”, il gioco di squadra è fondamentale.
E poi, non guasta avere un po’ di ironia, ogni tanto ci vuole anche quella!
Se potessi scegliere un superpotere da applicare al tuo lavoro, quale sarebbe?
Capire subito cosa il cliente intende davvero quando spiega cosa vuole. Sarebbe un gran risparmio di tempo! Ma anche avere la capacità di duplicarmi in certi momenti… tipo quando servirebbero tre copie di me per gestire tutto in parallelo.
Cosa significa per te far parte di un Gruppo come Impresoft?
Vuol dire far parte di qualcosa che cresce, che si evolve e dove puoi portare il tuo contributo vero. Non sei un numero. Hai voce, hai responsabilità, e soprattutto sai che dietro di te c’è una rete di persone e competenze. È bello sentirsi parte di un ingranaggio che funziona.
Qual è la frase che meglio rappresenta il tuo modo di vivere e affrontare le sfide e che consiglieresti a chi vuole intraprendere un percorso di lavoro in Impresoft?
"Non esistono problemi, solo soluzioni che ancora non hai trovato." È una frase che mi accompagna da sempre. In questo lavoro, le sfide ci sono ogni giorno, ma l’atteggiamento con cui le affronti fa tutta la differenza. Serve tenacia, ma anche fiducia nel processo (e nel team!).
