Statistiche del Modulo CRM

Il CRM transazionale gestisce singole transazioni con il cliente, per gestire la relazione con il cliente tuttavia occorre una regia.

Occorre cioè avere informazioni per pianificare, eseguire e controllare la relazione con il cliente p.e. per:

Fare nuove offerte a clienti potenziali ed esistenti

Aumentare e controllare la lealtà (tenere i clienti ed aumentare il fatturato)

Segmentare offerta il servizio rispetto al profilo dei clienti

Segmentare la risposta in ragione del profilo del cliente (scheda cliente)

Per analizzare le informazioni ed elaborare le azioni occorrono inoltre sistemi di supporto alle decisioni.

Tali esigenze richiedono un sistema ad hoc …. CRM analitico.

Per questo la piattaforma SISECO offre diversi livelli di analisi dei dati, sia operativi, con report interni al sistema gestiti da griglie, grafici, report PDF, sia attraverso sistemi di Pivoting evoluti che possono utilizzare anche il tool più diffuso al mondo Microsoft EXCEL, per l’analisi LIVE dei dati.