Customer Engagement
Revenue Operations: creare valore allineando Marketing, Sales e Customer Success
Siamo al fianco delle aziende per elaborare insieme una completa strategia di Customer Experience, focalizzata su sincronia e allineamento di tutti i canali di contatto e promozione, e per definire processi strutturati che migliorano le performance dei team marketing, sales e service aumentando la redditività aziendale, in ottica RevOps. UniQa, in questo segmento, garantisce la copertura end-to-end di qualsiasi azione incentrata sul cliente, sia per le imprese che operano nel B2C sia per quelle del B2B o B2B2C.
Customer Engagement
Revenue Operations: creare valore allineando Marketing, Sales e Customer Success
Siamo al fianco delle aziende per elaborare insieme una completa strategia di Customer Experience, focalizzata su sincronia e allineamento di tutti i canali di contatto e promozione, e per definire processi strutturati che migliorano le performance dei team marketing, sales e service aumentando la redditività aziendale, in ottica RevOps. UniQa, in questo segmento, garantisce la copertura end-to-end di qualsiasi azione incentrata sul cliente, sia per le imprese che operano nel B2C sia per quelle del B2B o B2B2C.

Affiancamento.
Un approccio end-to-end distintivo dal disegno all’esecuzione.
Supporto.
Possiamo contare su oltre 200 professionisti in continuo aumento.
Percorso.
Trasformazione e crescita basate sulla co-creazione di soluzioni complete e su misura.

Servizi per attuare una Customer Revolution con un’offerta completa dei migliori CRM e delle soluzioni di Marketing Automation
Digital Strategy Design
Progettiamo una strategia vincente per le interazioni con i clienti e per le performance del team marketing, vendite e service, per un’esperienza coerente su tutto il Customer Journey. I nostri esperti CX / UX / UI progettano in modo che l’esperienza rappresenti i valori aziendali.
Digital Marketing Automation
Interazioni digitali automatizzate rendono il Digital Marketing efficace ed efficiente. Aiutiamo i clienti a definire le buyer personas e disegnare il Customer Journey attraversando tutte le fasi del Funnel e mappando ogni touchpoint. Tutto questo grazie ai dati raccolti.
Digital & Phygital Sales
Il processo commerciale è fondamentale in tutte le aziende, per questo avere un CRM significa codificare il processo di vendita direttamente sullo strumento di lavoro. Così la forza vendita è allineata su un metodo comune e si ottengono i dati in tempo reale. Le strategie commerciali sono inoltre supportate da soluzioni che permettono di ampliare i canali di vendita digitale in logica multi e omnicanale.
Digital / phygital after sales
La strategia di Customer Experience è trasformare il post vendita in un motore primario del business: app, portali, sistemi di ticketing, sistemi di onboarding, soluzioni per il field service che operano in modo integrato per offrire un’esperienza eccellente ai clienti.
Digital & Phygital Customer Service
La strategia di Customer Experience è trasformare il servizio clienti in Customer Success, un motore primario del business: app, portali, sistemi di ticketing, sistemi di onboarding, soluzioni per il field service che operano in modo integrato per offrire un’esperienza eccellente ai clienti.
E-commerce (B2B & B2C)
Supportiamo le aziende nel creare canali di vendita online con un approccio tailored costruito su misura per dare un’esperienza d’acquisto efficiente per i clienti, che coinvolga la rete vendita e che porti valore all’azienda. Affrontiamo il tema non solo dal punto di vista tecnico, ma anche di CX / UX / UI e in modo integrato con soluzioni di SFA, Marketing Automation e Martech per supportare e ottimizzare le tue campagne pubblicitarie online.

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