Retail

Le tecnologie moderne stanno rivoluzionando i consueti modelli di business di questo ambito
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Software per il retail

Chatbot, app mobile e web, intelligenza artificiale, IoT, beacon, captive portal. Le tecnologie applicate al mondo del Retail stanno rivoluzionano i consueti modelli di business di questo ambito. Un ambito che deve fare i conti con una tipologia di consumatore sempre più esigente, che acquista indifferentemente sulle piattaforme online o negli store, anche se la crisi pandemica assegna un ruolo centrale all’e-commerce. Le principali innovazioni per le aziende della vendita al dettaglio si concentrano nel back-end, per migliorare l’efficienza di alcuni processi e favorire un’ottica data-driven, e nella customer experience, per velocizzare e personalizzare la fase di engagement, di acquisto e di assistenza post-vendita. Per questo non basta un’unica tecnologia, ma un’architettura composita che offra una visione completa dell’intero customer journey. 

Sono state ridisegnate tutte le procedure aziendali, con un occhio di riguardo all’interfacciamento con il magazzino automatizzato e la logistica. Adesso tutte le funzioni aziendali accedono a ununica base dati. Il sistema ha trovato un’accoglienza favorevole a tutti i livelli, non solo internamente, ma anche esternamente, con significativi miglioramenti nelle interazioni con i clienti o con la pubblica amministrazione italiana. 

Sandro De Cesari

CFO, Wonderfood

Pagamenti con smartphone

40%

dei retailer

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Mobile Commerce

76%

dei retailer

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BI Analytics e CRM 

32%

dei retailer

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vantaggi

UniQa per Retail 

L’integrazione di software gestionale, CRM e sistemi di Contact Management permette alle aziende del Retail di governare tutti i processi rilevanti del loro settore. UniQa si pone al fianco di chi opera nella vendita al dettaglio con una proposta esauriente che copre tutte le esigenze sia interne sia esterne. Oltre a semplificare il workflowla parte amministrativa e quella della vendita aiuta le organizzazioni a ottimizzare la customer experience, dando a responsabili di negozio e figure apicali strumenti di analisi evoluta, per conoscere l’andamento di singoli store e prodotti nonché dell’intera attività. 

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Risposta non parcellizzata al fabbisogno

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Tecnologica organica per la vendita online e nello store fisico

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Integrazione di ERP, CRM e Contact Management

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Analisi avanzata dei comportamenti d’acquisto